24.发生违反铁路乘车管理规定行为,有乘警值乘的,旅客列车发生( )、旅客之间发生冲突、( )列车设施设备、操纵列车紧急制动设备等违反铁路乘车管理规定行为,列车工作人员立即进行劝阻、制止,对劝阻、制止无效的,或乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、涉嫌危害铁路安全的,应立即向乘警报警。【出自客客函〔2023〕11 号《关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知》】

40.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、( )”字样,及( )车厢顺号,设置方式、位置统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

39.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的()(存放。有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具( )在清洁柜内,不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

38. 在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减( )优惠乘车次数。超过( )的,不发售学生优惠票。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

37.学生( )乘车前应通过12306网站或到车站指定售票窗口、自动售票机办理一次学生优惠( )手续。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

36.交通部《铁路旅客运输规程》规定, 在行李运输过程中,行李发生损坏、丢失或者延误,旅客要求出具行李运输 ()的,铁路运输企业应当()。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

35. 旅客在列车上办理( )时,变更后的票价高于原票价时,核收票价差额;变更后的票价低于原票价时,票价差额部分( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

34.铁路运输企业应当依照法律、( )和有关规定,对旅客及其携带品进行安全检查。旅客携带品应当遵守国家禁止或者( )的相关规定。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

33.旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业( ),购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

32. 车票票价为旅客购票时的( )。铁路运输企业调整票价时,已售出的车票不再补收或( )票价差额。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,如旅客()、()的物品价值运费时,可按物品价值的50%核收运费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】