38.疏散旅客:旅客列车发生火灾时,乘务人员应迅速向列车长报告,组织起火车厢旅客向( )或地面安全地带疏散,采取措施( )旅客情绪,同时要防止发生旅客跳车、 踩踏等意外事件。【出自铁办安监〔2024〕2号关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》的通知】

24.动车组列车乘务人员必须严格查验《()()》,登乘证()(座席,无证不准登乘动车组列车。【出自运综综合电〔2009〕1230号《关于加强动车组列车登乘人员管理的通知》】

23.卧代座时票面席别显示为,动车组列车软卧代座显示“()()”,普速列车软卧代座显示“()()”。【出自铁运电〔2011〕111号《关于动车组列车软卧代座有关问题的通知》】

22.车站发布视频广告时应为()()(分贝。【出自铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》】

21.遇有节假日及高峰区段,动车组列车在配备的客运乘务人员中要设置( ),确保列车长有足够时间和精力加强( )。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

20.动车组列车客运乘务班组原则上应配备不少于( )男性乘务人员;16/17辆编组动车组(不含重联)应在配备的客运乘务人员中设置1名( )。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

19.普速旅客列车列车员(长)、乘警(长)相互间通信使用( )频率,列车司机、车辆乘务员相互间通信使用( )频率。【出自铁总运〔2016〕201号《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

18.库内保洁时,清理厕所地面垃圾、污水等。按照“()、二闷、()、四冲”的程序洗刷便器及卫生死角。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

17.列车到达中间大站或终到站前( ),全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理( ),检查设备状态。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

16.旅客列车工具间(箱)保持整洁,( );便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放,( )。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

15.旅客列车无障碍设施清洁、完好,( ),无锈迹,金属部件保持光亮,( )。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】