1.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定,公益性“( )”可以允许旅客随身携带少量( )和日用工具农具。铁路运输企业与旅客另有约定的,按照其约定。【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

5.《提升“复兴号”动车组服务水平的通知》规定,“复兴号”动车组全程不得发售( );持铁路公免票的职工必须办理( )后方可乘坐。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平的通知》】

4.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,服务备品质地、颜色应与列车等级和( )相适应,作用良好,( ),干净整洁。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

3.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,列车内应设有厕所和洗脸间,车厢宜能显示厕所的 ( ),厕所内应设有扶手,坐便器配有( )。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

2.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,铁路运输企业应为旅客提供( )合格、文明有序、( )、明亮清洁的旅行环境。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

1.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,( )质地、颜色应与列车等级和( )相适应,作用良好,定位摆放,干净整洁。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

56.旅客开具电子发票后,在原电子发票开具( )内可从 12306 网站( )电子发票。【出自铁财[2024]137号国铁集团关于印发《铁路客运电子发票管理办法》的通知】

55.旅客开具铁路电子发票后,可通过( )或( )查询、下载铁路电子发票。【出自铁财[2024]137号国铁集团关于印发《铁路客运电子发票管理办法》的通知】

54.未满( )儿童凭新生儿出生医学证明可以办理免费乘车申明;年满6周岁的儿童( )凭新生儿出生医学证明购票和乘车。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

53.列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理,制止搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车正常运行中打开( ),禁止任何无关人员进入( )。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

52.客运段合理安排动车组客运乘务交路,单程运行时间较长的动车组列车,客运乘务组可根据实际酌情安排间休,确保乘务人员精神状态良好,具体安排应纳入()规范管理,明确岗位( ),避免在用餐、间休时段出现空岗现象。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】