《铁路交通事故调查处理规则》,作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车构成一般D11事故。

享受优先政策的消防救援人员随行家属需出具与消防救援人员本人的关系证明。

旅客在人工售票窗口办理退票时，可以提供购票时所使用的证件号码进行退票，不必提供使用的身份证件原件。

《中国铁路局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，失信人的异议核查回复应在7个工作日内完成。

《中国铁路局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。

根据《中国铁路局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》.失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。

根据《中国铁路局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》.失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。

根据《中国铁路局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》，发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。

保级评定后仍为三星级、四星级、五星级会员的，相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为连续 6个月。

活动积分是通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。