《中国铁路运输收入票据管理工作规则》（铁财〔2021〕111号）铁路运输企业票据库应当配备安全设施。遇有人员工作变动时，应在核对客货票据账实无误后办理交接。交接不清，移交人不得离职，移交后发生差错，由交接人负责。

在车站停止检票后继续检票放行致使旅客抢上列车和造成人身伤害的，列列车责任。

因车站引导标志缺失或者不准确，造成旅客人身伤害及携带品损失时列列车责任。

旅客人身伤害及携带品损失涉及两个以上单位责任时，列主要单位责任。

为提升现场应急处置能力，客运乘务班组原则上应配备不少于1名男性乘务人员。

消防救援人员乘坐境内运行的火车（不含高铁）时，享受优先购票、安检、候车、乘车服务。

享受优先政策的消防救援人员随行家属需出具与消防救援人员本人的关系证明。

旅客在人工售票窗口办理退票时，可以提供购票时所使用的证件号码进行退票，不必提供使用的身份证件原件。

《中国铁路局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，失信人的异议核查回复应在7个工作日内完成。

《中国铁路局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。

根据《中国铁路局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》.失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。