《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第56条导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物不得随身携带乘车。

当旅客变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额，低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收—已收”原则计算。

退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

当车票票面价格不足2元时不收退票费。

军队人员及其随行家属均可享受军人出行优先政策，需出具与军人本人的关系证明。

列车上对C220V交流插座仅限于笔记本电脑、手机、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器的充电。

列车发现无同行人的死亡人员时，应将其交至车票到站。

“助”字样的车票办理退票时，不收退票费。

持“助”字样的车票本人持乘车证明信可以到车站办理退票。

车门漏锁致使旅客坠车造成人身伤害的，属于列车责任。