《铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）行李每件的最大重量为50千克，外部尺寸长、宽、 高之和最大不超过200厘米，最小不小于60厘米。

客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品，以应急需。

持“助”字样的车票本人持乘车证明信可以到车站办理退票。

旅客人身伤害及携带品损失涉及两个以上单位责任时，列主要单位责任。

消防救援人员乘坐境内运行的火车（不含高铁）时，享受优先购票、安检、候车、乘车服务。

任何单位和个人擅自修改、删除、损毁失信人员的相关信息，涉及违法犯罪时依法移交司法机关。

客运段对失信人失信行为证据应存放单独的存储介质保管，保存5年。

客运段对失信人失信行为证据应存放在工作电脑中，保存5年。

列车工作人员发现严重失信行为，通过“铁路客运管理信息系统”按指定格式录入。

失信人的限制购票期限期满之日起自动解除对其的购买限制。

失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购买限制。