《铁路旅客运输规程》除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。

突发大客流及旅客列车大面积晚点应急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。

餐车应做好日常清扫保洁工作,达到内外环境卫生整洁,物品干净整齐,病媒生物密度达标。

餐车垃圾污染物应密闭存放,实行垃圾袋装收集,防止食品污染。

客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品，以应急需。

持“助”字样的车票本人持乘车证明信可以到车站办理退票。

旅客人身伤害及携带品损失涉及两个以上单位责任时，列主要单位责任。

消防救援人员乘坐境内运行的火车（不含高铁）时，享受优先购票、安检、候车、乘车服务。

任何单位和个人擅自修改、删除、损毁失信人员的相关信息，涉及违法犯罪时依法移交司法机关。

客运段对失信人失信行为证据应存放单独的存储介质保管，保存5年。