《铁路旅客运输规程》有下列情况时应当补收票款：应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的，应补收儿童优惠票价与全价票价的差额。

持外宾乘车证准乘软席,包括:普速车软座、软卧,、动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位。

外宾乘车证为有价证券。由国铁集团统一印制。

外宾乘车证为有价证券。由铁路总公司统一印制。

持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20时至次日晨7时之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从22时至次日7时之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站,或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过2个铁路局),有效期最长为3个月,据实填写,不可延期使用。

外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站,或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局),有效期最长为2个月,据实填写,不可延期使用。

外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站,或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过2个铁路局),有效期最长为2个月,据实填写,不可延期使用。

外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站,或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局),有效期最长为3个月,据实填写,不可延期使用。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中规定，线上办理电子客票折返退差（退票）的办理时间为旅客乘车当日（含）起30日内。