铁路沿线及站内，禁止设置妨碍确认信号的红、黄、绿色的装饰彩布、标语和灯光。

持“助”字样的车票本人持乘车证明信可以到车站办理退票。

车门漏锁致使旅客坠车造成人身伤害的，属于列车责任。

在车站停止检票后继续检票放行致使旅客抢上列车和造成人身伤害的，列列车责任。

因车站引导标志缺失或者不准确，造成旅客人身伤害及携带品损失时列列车责任。

旅客人身伤害及携带品损失涉及两个以上单位责任时，列主要单位责任。

为提升现场应急处置能力，客运乘务班组原则上应配备不少于1名男性乘务人员。

消防救援人员乘坐境内运行的火车（不含高铁）时，享受优先购票、安检、候车、乘车服务。

享受优先政策的消防救援人员随行家属需出具与消防救援人员本人的关系证明。

电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

旅客中途下车、恢复旅行时，应当另行购票。