行李车、邮政车、发电车等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和列车尾部，起隔离作用。

在给水站停时4～5分钟的，座、卧车隔2辆补水1辆，餐车应补水。

普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账,退乘后按规定上交车队按期限分类保存,历史台账车下存放。

客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。

列车运行途中客车车窗（门）玻璃破损，折返入库列车由配属局与折返局商定车窗玻璃更换事宜。

列车运行途中客车车窗（门）玻璃破损，折返入库列车必须回本属局进行玻璃更换。

列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损，列车长视情况报告。

发生客运突发事件时，除按规定进行应急处置外，还需通过铁路安全监管信息系统将有关内容进行汇报。

列车发现无同行人的死亡人员时，应将其交至车票到站。

“助”字样的车票办理退票时，不收退票费。

持“助”字样的车票本人持乘车证明信可以到车站办理退票。