《铁路旅客运输规程》中第七十五条规定：行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按（）及（）向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。

《铁路动车组运用维修规则》动车组配属应遵循同一车型同一线路、同一车型定员基本一致、同一动车组运用所担当尽量单一的原则。

《铁路动车组运用维修规则》单列动车组为固定编组，运用状态下不得解编。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）直通旅客列车晚点2小时以上，为严重晚点列车；每旬终到晚点2小时以上超过5次的列车，为严重惯性晚点列车。

《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》（铁总运电〔2017〕111 号）车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，通知司机关闭车门。

《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》（铁总运电〔2017〕111 号）终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与车站站台客运人员联控后组织退乘.

《中华人民共和国治安管理处罚法》醉酒的人违反治安管理的，应当给予处罚。

《中华人民共和国治安管理处罚法》扰乱车站秩序的处警告或者二百元以下罚款.

《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

《中华人民共和国食品安全法》食品生产经营者对其生产经营食品的安全负责。