《铁路旅客运输规程》中第五条规定：铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按车票规定运输结束（）止，为合同履行完毕。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号)厕所内配备专用厕刷、厕夹。

《铁路动车组运用维修规则》作业人员应爱护动车组设备设施，文明作业，杜绝踩踏座椅等不文明行为。

《铁路动车组运用维修规则》两列同型短编动车组原则上不可重联编组。

《铁路动车组运用维修规则》行途中产生的垃圾严禁随动车组带入动车所。

《铁路动车组运用维修规则》动车组正常运行中，严禁打开气密窗。

《铁路动车组运用维修规则》动车组实行固定配属管理，配属工作由车辆部门负责。

《铁路动车组运用维修规则》动车组设有餐车专用上货门的，上货门由列车人员管理使用，禁止上下旅客。

《铁路动车组运用维修规则》动车组配属应遵循同一车型同一线路、同一车型定员基本一致、同一动车组运用所担当尽量单一的原则。

《铁路动车组运用维修规则》单列动车组为固定编组，运用状态下不得解编。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）直通旅客列车晚点2小时以上，为严重晚点列车；每旬终到晚点2小时以上超过5次的列车，为严重惯性晚点列车。