运输收入事故分类：（ ）

应征询每名旅客是否需要防寒毯，需要时应及时提供；提供前，应检查防寒毯包装封口是否完好；提供时，应在旅客面前拆封，并CRH和消毒标识朝上；

应征询每名旅客是否需要防寒毯，需要时应及时提供；提供前，应检查防寒毯包装封口是否完好；提供时，应在旅客面前拆封，并CR和消毒标识朝上；

应征询每名旅客是否需要防寒毯，需要时应及时提供；提供前，应检查防寒毯包装封口是否完好；提供时，应在旅客面前拆封，并CR（CRH）和消毒标识朝上；

茶水续水时，热水瓶壶嘴可以对着客人，并不能接触杯具。

茶水续水时，热水瓶壶嘴不得对着客人，并不能接触杯具。

上饮品时，要提醒旅客注意，服务结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重；

原则上茶水、饮料均应使用一次性硬质塑料杯按需提供服务；茶或咖啡要以杯子七成满为标准，用请的手势请旅客随意；

茶水因根据红茶、绿茶配以适温开水；递送饮品时，应拿杯子的下三分之一处；

验票服务：必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客姓氏、席位、到站。

商务座正餐（午、晚餐）以冷链为主，配用速溶汤，份量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。