旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金，并由（ ）或（ ）负责管理，确保票据和现金安全。

应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客前方到站站名、准确到站时间、车外温度和下车门位置，提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物。

巡视中，应根据车厢温度，旅客状态（如旅客睡着或重点旅客）主动为旅客盖上防寒毯；盖防寒毯时，应注意与旅客脸部保持距离，不与旅客头部在一条直线上，避免肢体触碰旅客；

应征询每名旅客是否需要防寒毯，需要时应及时提供；提供前，应检查防寒毯包装封口是否完好；提供时，应在旅客面前拆封，并CRH和消毒标识朝上；

应征询每名旅客是否需要防寒毯，需要时应及时提供；提供前，应检查防寒毯包装封口是否完好；提供时，应在旅客面前拆封，并CR和消毒标识朝上；

应征询每名旅客是否需要防寒毯，需要时应及时提供；提供前，应检查防寒毯包装封口是否完好；提供时，应在旅客面前拆封，并CR（CRH）和消毒标识朝上；

茶水续水时，热水瓶壶嘴可以对着客人，并不能接触杯具。

茶水续水时，热水瓶壶嘴不得对着客人，并不能接触杯具。

上饮品时，要提醒旅客注意，服务结束后，离开时应自然地后退两步再转身离开，以示尊重；

原则上茶水、饮料均应使用一次性硬质塑料杯按需提供服务；茶或咖啡要以杯子七成满为标准，用请的手势请旅客随意；

茶水因根据红茶、绿茶配以适温开水；递送饮品时，应拿杯子的下三分之一处；