持用铁路（）、（）、（）乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

检票口要完善优先检票标识，为重点旅客、商务座旅客和高星级常旅客提供优先检票服务。

加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。

优化折返站立折作业。动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客下车与保洁作业，旋转座椅与旅客放行“两个平行作业”,同时各保洁单位要适当增加折返站保洁人员，提升保洁作业效率；

优化折返站立折作业。动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客下车与旋转座椅，保洁作业与旅客检票“两个平行作业”,同时各保洁单位要适当增加折返站保洁人员，提升保洁作业效率；

对新建有换乘需求的车站，按照“日均换乘需求大于3万人次的设置专用换乘通道，日均换乘需求大于1万人次的增加换乘专用扶梯，其他车站可以与其他通道合设”的原则，做好便捷换乘流线设计，并在适当位置设置双向闸机或换乘验票闸机，在换乘流线上同步设计引导标识。

铁路客运价格监督检查应坚持依法合规、实事求是、客观公正的原则，采取定期和专项检查相结合的方法规范开展，对发现的问题及时提出整改意见，并督促整改落实。

本办法所指铁路客运价格包括旅客票价、行李运价、包裹运价（含高铁快运站到站运价，下同）、客运杂费等。

站车人员通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方不用调回原频率守候。

车内工作人员通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。

与接发列车有关的车站客运人员守候频率为457.725MHz。