单班单司机值乘且仅设一名车辆乘务员时，列车被迫停车后请求救援且来车方向不明需要防护时，（）开放机车前部标志灯，并指挥（）在列车前方防护、（）在列车后方防护。

服务台颜色不宜超过四种，色相应合理搭配

会员服务提供“铁路畅行”会员注册、身份认证、信息查询、受让人设置等服务。

铁路旅客车站服务台服务功能有：求助服务、应急改签、咨询服务、投诉建议、遗失物查找和会员服务。

铁路旅客车站服务台服务功能有：求助服务、应急改签、咨询服务、投诉建议、会员服务。

高铁大站宜设置岛式服务台；其他车站可根据条件设置岛式、靠墙、嵌入、圆形等形式服务台。

高铁大站宜设置岛式服务台；其他车站可根据条件设置岛式、靠墙、嵌入等形式服务台。

商务座候车专区要做好商务座旅客和重点旅客的检票信息通告和协助引导。

商务座候车专区要做好商务座旅客和高星级常旅客的检票信息通告和协助引导。

检票口要完善优先检票标识，为重点旅客、商务座旅客和高星级常旅客提供优先检票服务。

加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。