《外宾乘车证管理办法》铁总运〔2017〕22 号为促进中外铁路友好交往与合作，加强中国铁路对外宣传，展现中国铁路良好形象，方便受邀（ ）乘坐铁路旅客列车，特制定本办法。

铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际，针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的制度办法或者应急处置措施，定期实施应急演练。

对已经在车站查验车票、身份信息的旅客，铁路运输企业必须在旅客列车上再次进行实名查验。

铁路运输企业应当采取有效措施，确保经车票实名查验的旅客与未经车票实名查验的旅客分区隔离。旅客经车票实名查验后，可自由出入候车区域。

铁路运输企业未提供车票实名制管理必要的场地、作业条件，以及车票查验和身份证件识读等设备的，由铁路监管部门责令改正；逾期未改正的，根据情节予以罚款。

旅客列车客运乘务班组每班应配置不少于2名红十字救护员。

铁路疾控机构应制定和落实药品保管制度，采取必要的冷藏、 防冻、 防潮、 防虫、 防蚊等措施，保证药品质量。

客车保洁时，严禁使用损伤车体及设备内部的工具进行清洁。

旅客列车车底停留期间，车上由车辆部门根据相关规定看守。

客车保洁时，须使用酸性清洗剂，严禁使用碱洗刷车辆。

自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后30天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站或经停站换取报销凭证。