《铁路旅客运输规程》铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“（）”。通过12306网站购票的，“（）”可通过网站自行打印或下载。

客货票据是铁路运输企业收取客货运输费用的结算单据和核算运输收人的基本凭证。

重大、 大事故由营业单位处理， 并报运输企业收入管理部门备案。

重大、 大事故由运输企业处理， 并报国铁集团收入管理部门备案。

运输收入事故发生后，应于5个工作日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表” 并附责任人书面材料

客运杂费收据等未印金额的纸质票据，按每组 (张)500元计算

运输收入一般事故是损失金额不足5千元。

运输收入重大事故：损失金额1000万元及其以上。

运输收入大事故是损失金额1万元及其以上，不足10万元。

输收入一般事故：损失金额不足100万元。

运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。