《铁路旅客运输规程》第十条：铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的（）另行规定。

用于教材或调试打印所需票据，应当在每张票据上加盖“票样”字样，经审批同意后方可提供。

铁路印刷企业印制客货票据，所用带有特定防伪标记的客货票据专用纸张和专用油墨，应当向国铁集团指定的供应单位或企业集中采购。

对于暂时不使用的客货票据，应当及时办理退库手续。

对于暂时不使用的客货票据，应当及时办理返库手续。

掌握客货票据使用量和剩余量，保证运输生产票据供应。

掌握客货票据使用量和库存量，保证运输生产票据供应。

铁路运输企业都应当设置客货票据总账、分账，掌握客货票据的动态情况。

客货票据是铁路运输企业收取客货运输费用的结算单据和核算运输收人的基本凭证。

重大、 大事故由营业单位处理， 并报运输企业收入管理部门备案。

重大、 大事故由运输企业处理， 并报国铁集团收入管理部门备案。