《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年，给铁路造成损失时，为发生事故的（ ）。

年满( )周岁的自然人本人通过12306.cn网站、“铁路12306”手机APP、车站会员服务窗口申请，完成身份认证后即可成为会员。

票据管理人员在铁路票据管理中违反法律法规，涉嫌犯罪的，移送公安机关处理。

票据管理人员在铁路票据管理中违反法律法规，涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。

各单位客货票据管理人员，应遵循国家财经法规和铁路规章制度，坚持原则、实事求是、廉洁奉公。

收入稽查人员应当定期或不定期地对所管辖单位客货票据管理工作进行检查。

铁路运输企业应当定期或不定期的组织有重点、有针对性地全面检查或交叉检查，并建立问题跟踪制度。

按局用品通过旅客列车凭交接单递送的客货票据应当包装牢固、使用专用票据袋（箱、盒）加封后按贵重品递送。

用于教材或调试打印所需票据，应当在每张票据上加盖“票样”字样，经审批同意后方可提供。

铁路印刷企业印制客货票据，所用带有特定防伪标记的客货票据专用纸张和专用油墨，应当向国铁集团指定的供应单位或企业集中采购。

对于暂时不使用的客货票据，应当及时办理退库手续。