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《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按()分类保存，历史台账车下存放。
《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上()个月以内，最长的不超过6个月，到期后由客运站段按规定自行撤除。
《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施编号管理，编号包含层级号、类别号、序列号。层级号中，国铁集团规定设置的客运车间、班组台账层级号()。
《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定铁路局集团公司()要对所属客运系统车间、班组台账资料管理情况进行检查，确保符合本办法相关规定。
《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、生产和服务无直接关系的台账应在()设置。
《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定台账有效期为长期的，由归口管理部门()组织一次专项清查，对确无必要的，应按规定及时清理撤除。
《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定铁路局集团公司及站段自行设置的台账，编号由铁路局集团公司()确定。
《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定车站售票厅（ ）办理挂失补办服务。
《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定，旅客丢失实名制纸质车票且符合挂失补办条件的须在车票票面发站（ ）前，到车站售票厅办理挂失补办服务。
《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》（铁客电〔2019〕131号）规定自2020年1月1日起，办理乘车证签证业务时不再收取费用，如需签证补差的，只收取（ ）。
