《铁路旅客运输规程》（）是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

车间、班组资料是指本部门组织机构、人员、设施设备等基础情况，（）、（）、（）、措施、作业指导书、岗位职责等业务资料，以及重点目标管理单位的重点部位平面图等其他档案资料。

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将情况报告给（）。

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即报告（）等情况。

军人可凭下列哪些证件优先购票？（）

下列哪些军队人员可优先购票？（）

列车查验车票应对（）等进行重点查验。

列车突发事件报告的主要内容包括（）、报告人所属单位等。

列车突发事件包括（），以及扰乱站车公共秩序等事件。

列车发现单独旅行的突发急病旅客和精神病旅客时，在下交前（）应指定专人看护，（）应配合，防止发生意外。

旅客运输中发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（）或其代理人等共同处理。