《铁路旅客运输规程》旅客应在乘车日期之日起（ ），凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明（ ），并必须在3日内向处理单位补交有关材料。

关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知中，列车广播加强安全宣传，提示旅客（ ）。

《普速旅客列车车门管理规定》客运乘务人员应熟练掌握本趟列车（）等业务知识。

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》〔2018〕193号规定，饮食品应为( )。

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》〔2018〕193号规定，铁路局集团公司客运〈客服〉调度接到列车长饮食品供应请求后，应及时下发调度命令，安排具备应急供应条件的（ ），做好饮食品供应工作。

应急乘务换乘跨局担当换乘任务的班组与原担当班组进行（ ）等重点事项交接。

关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知客管〔2018〕88号要求，安检口、验证口、检票口、服务台和列车工作人员，遇残障旅客时，应（ ）。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中证人证言中应当记录证人的（ ）联系方式、有效身份证件信息等内容。

关于印发《普速旅客列车客运看车指导意见》的通知中：看车的原则（ ）。

《普速旅客列车车门管理规定》严禁当班期间职工干与工作无关的事情，如（ ）等，减少途中不巡视不作业给安全带来的隐患。