《铁路旅客运输规程》：旅客丢失购票时的有效证件在车站办理时，车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录并应在乘车日期之日起（）办理完毕，

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定，列车应配备少量（ ），视情供有需求的旅客使用。

应急乘务换乘时，餐服、保洁人员应随同客运班组由换乘路局整体安排换乘，原餐服组应（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知中处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持( )的原则。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明（ ），并必须在3日内向处理单位补交有关材料。

关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知中，列车广播加强安全宣传，提示旅客（ ）。

《普速旅客列车车门管理规定》客运乘务人员应熟练掌握本趟列车（）等业务知识。

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》〔2018〕193号规定，饮食品应为( )。

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》〔2018〕193号规定，铁路局集团公司客运〈客服〉调度接到列车长饮食品供应请求后，应及时下发调度命令，安排具备应急供应条件的（ ），做好饮食品供应工作。

应急乘务换乘跨局担当换乘任务的班组与原担当班组进行（ ）等重点事项交接。

关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知客管〔2018〕88号要求，安检口、验证口、检票口、服务台和列车工作人员，遇残障旅客时，应（ ）。