《铁路旅客运输规程》时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。

车间、班组资料是指本部门组织机构、人员、设施设备等基础情况，（）、（）、（）、措施、作业指导书、岗位职责等业务资料，以及重点目标管理单位的重点部位平面图等其他档案资料。

客运班组台账应根据功能进行优化合并，只保留必须填记的（）等相关表报。

（）等与旅客安全和服务无直接关系的客运班组台账资料在车间（队）保存。

《普速旅客列车车门管理办法》规范站车交接确认制度,站车间须明确（ ）。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，应通过（ ）的方式，引导旅客使用动车组WiFi。

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定，列车应配备少量（ ），视情供有需求的旅客使用。

应急乘务换乘时，餐服、保洁人员应随同客运班组由换乘路局整体安排换乘，原餐服组应（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知中处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持( )的原则。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明（ ），并必须在3日内向处理单位补交有关材料。

关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知中，列车广播加强安全宣传，提示旅客（ ）。