《铁路旅客运输规程》客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证。

下列属于灭火的基本方法的有（）。

火灾燃烧的要素包括（）。

车间、班组资料是指本部门组织机构、人员、设施设备等基础情况，（）、（）、（）、措施、作业指导书、岗位职责等业务资料，以及重点目标管理单位的重点部位平面图等其他档案资料。

客运班组台账应根据功能进行优化合并，只保留必须填记的（）等相关表报。

（）等与旅客安全和服务无直接关系的客运班组台账资料在车间（队）保存。

《普速旅客列车车门管理办法》规范站车交接确认制度,站车间须明确（ ）。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，应通过（ ）的方式，引导旅客使用动车组WiFi。

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定，列车应配备少量（ ），视情供有需求的旅客使用。

应急乘务换乘时，餐服、保洁人员应随同客运班组由换乘路局整体安排换乘，原餐服组应（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知中处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持( )的原则。