《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路（）的人。

下列属于旅客列车火灾的成因的有（）。

下列属于灭火的基本方法的有（）。

火灾燃烧的要素包括（）。

车间、班组资料是指本部门组织机构、人员、设施设备等基础情况，（）、（）、（）、措施、作业指导书、岗位职责等业务资料，以及重点目标管理单位的重点部位平面图等其他档案资料。

客运班组台账应根据功能进行优化合并，只保留必须填记的（）等相关表报。

（）等与旅客安全和服务无直接关系的客运班组台账资料在车间（队）保存。

《普速旅客列车车门管理办法》规范站车交接确认制度,站车间须明确（ ）。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，应通过（ ）的方式，引导旅客使用动车组WiFi。

《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中规定，列车应配备少量（ ），视情供有需求的旅客使用。

应急乘务换乘时，餐服、保洁人员应随同客运班组由换乘路局整体安排换乘，原餐服组应（ ）。