《铁路旅客运输规程》规定，旅客的乘车凭证是购票时使用的（），随行免费乘车儿童的乘车凭证是（）。

《国铁集团办公厅客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，电子票夹包括（ ）等，在相关乘务岗位设形式为全路信息平台，按铁路客运手持作业终端暂行技术条件配备终端设备。

列车突发事件报告的主要内容包括（）、报告人所属单位等。

列车突发事件包括（），以及扰乱站车公共秩序等事件。

《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》〈试行 )列车办理补票时，根据旅客选择的( )方式，在移动补票机上选择相应支付方式选项（如: 1现金、2微信、3支付宝等)。列车补票系统按不同的支付方式进行结账。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号)途中检查厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒等设备设施状态是否良好，发生故障，及时报告（ ），通知( )处理。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号)随车配备( )。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号)列车运行中，列车员（随车保洁员）适时检查厕所便器及地面卫生，清理厕所( )，用厕刷洗刷地面及便器残留便迹，清理垃圾桶内垃圾。

《铁路动车组运用维修规则》动车组实行（ ）专业管理。

《铁路动车组运用维修规则》动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施，（ ）等行为。

《铁路动车组运用维修规则》动车组爱车工作应做到: ( )