《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，造成繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（ ）小时以上，构成特别重大事故。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员有以下哪些行为( )时，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员可通过（ ）查询账户信息。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员申请可使用的有效身份证件为（ ）。

《民政部中国铁路总公司-关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》（民发〔2015〕236号）规定有条件的救助管理机构应当安排工作人员负责专用车票的购、退、改等业务。工作人员购票时，应当出具（）。（对无法提供身份证件但能提供身份证号、姓名等信息的受助人员按规定办理临时身份证明）

《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定（）由铁路局或重点车站组织开展。

《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定客流调查方式可分为（）等。

《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运函[2015]332号）规定铁路局提前5个月对春运或提前3个月对（）、和展开客流调查，及时了解节假日客流总体特征及大客流分布，为节假日列车开行提供依据。

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）和《国铁集团客运部关于修订<客运安全红线管理办法>的通知》（客管函〔2022〕22号）规定下列（）属于客运安全红线的内容。

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定下列（）属于客运安全红线的内容。

《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定为减少广播对旅客干扰，鼓励各铁路局集团公司利用车载视频、电子显示屏、服务指南等静态方式，开展（ ）等宣传介绍 。