《铁路乘车证管理办法》持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

高铁车站应提供高铁快运运输生产基本服务设施。作业场地应满足高铁快运（）办公等需求。

《高铁快运管理办法》，车站内使用的平板推车等专用机具应具备止轮装置，符合常态制动要求，配备作业单位标识，实行编号管理，采取（ ）、（ ）、（ ）的措施，经指定通道进出站台，在指定位置存放。

高铁快运集装容器包括（）。

高铁快运集装件应装在列车指定位置。载客列车可装在（）。确认列车可装在（ ）间空档处。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定,自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员应立即按动红色紧急停止按钮，并做好自动扶梯(步道)旅客（ ）、（ ）、（ ），对受伤旅客及时组织救治。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》，动车组列车商务座验票时，必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客（ ）、（ ）、（ ）。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》，动车组列车商务座提供的小食品包括非油炸类点心、（ ）、（ ）、（ ）。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》，动车组列车商务座提供的报刊杂志包括人民铁道报、（ ）、（ ）、（ ）。

按客流性质，客流图分为、、三种。

客流调查分为（）三种形式，一般以日常调查为主。