单选题
179、 客户投诉处理应当实行( )“ETC发行服务机构负责制”的原则,确保处理及时、准确、高效。
A
责任追究制
B
全程代理制
C
社会服务承诺制
D
“首问负责制”
答案解析
正确答案:D
相关知识点:
客户投诉首问负责制处理
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1_山西题库
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