行车指挥层级自上而下分为线网监控级、线路控制级、现场执行级，下级服从上级。（ ）

BOM“预发售/抵消”操作：在车站发生大客流或早高峰、晚高峰时间使用；须经（ ）人员批准后，由售票员进行操作。

售票员在进行结账时发现非标准币，应遵循什么原则？（ ）

非标准币包括以下哪些？（ ）

钱袋加封前，先在砂纸上注明哪些内容？（ ）

现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或上锁的手推车中，并安排（ ）或以上级别人员负责运送和运送期间的现金安全。

除现金交接、钱箱清点之外，其他时间车站票务管理室内所有现金只能保管（ ）内。

除当班票务工作人员、站长或以上级别人员、各部门票务管理人员外，其他人员必须得到（ ）人员的许可后，由客运值班员陪同方可进入。

车站的现金安全区域包含（ ）。

乘客每次乘车从进闸到出闸的有效时限为（ ）分钟。

因地铁运营故障或特殊原因导致无法正常乘车或多扣费的情况，乘客可以在特殊情况发生起（ ）到（ ）地铁车站办理退票和多扣费退款。