×
多选题
关于BOM充值异常处理正确的有（ ）
A
发生BOM充值异常（如充值不成功）后，乘客非即时反馈的问题，可通过SC系统交易查询、车站现场核查（如查询车站监控等）等方式排查，确认实际情况与乘客描述是否一致
B
若一致则按照乘客支付方式选择现金退款或电子退款，并填写《车站乘客事务处理表》
C
若无法确认是否一致，归属运营中心按照部门职责归属，以部门对部门的形式，将具体情况（包括乘客反映的情况、排查情况、排查结果等）纳入《乘客事务处理协查单》
D
《乘客事务处理协查单》反馈至线网管控中心客运管理部进行确认，线网管控中心客运管理部于收文后的1个工作日内进行反
馈。
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
TG 04.001 Q_XDY 20017-2023《票务管理办法》
相关知识点：
BOM充值异常处理清
题目纠错
相关题目
单选题
交接时做到“五清”的内容（）。
单选题
下列哪种情况禁止使用铁鞋？
单选题
售票员结账时,须在票务管理系统选择对应售票员，完成（ ）、（ ）等模块的数据录入，录入内容,售票员均须当面确认所有内容与实际归还情况是否相符，无误时录入密码进行确认。
单选题
经线网管控中心汇总统计并定期发送至各运营中心的车站相关问题有（ ）
单选题
乘坐地铁需要报销凭证的乘客，索取等额纸质发票说法正确的是（ ）
单选题
售票员主动领取（ ）、（ ）和（ ），在客流较小时，整理钱币、报表等，为服务乘客做好准备。
单选题
路票作为行车凭证，填写时，下列说法正确的是（ ）：
单选题
车门夹人夹物时的处置措施包括（ ）。
单选题
关于“工程车开行的有关规定”下列选项正确的是（ ）
单选题
站台门破裂/破碎时站务人员应将故障门处于（ ）并保持关闭，并将（ ）保持常开以泄压，同时指派站务人员在故障站台站岗监护，以防止乘客或物品掉入轨道。
