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城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)
1,199
多选题

乘客因刷卡/刷码后,进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费,各运营中心可通过( )等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写《车站乘客事务处理表》。

A
SC系统交易查询
B
车站现场核查
C
乘客手机相关记录查询
D
TVM查询

答案解析

正确答案:ABC

解析:

TG 04.001 Q_XDY 20017-2023《票务管理办法》

相关知识点:

多扣费排查退还按流程

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城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)

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