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单选题
票务事故所涉及的中心、部门或个人,按责任程度分为( )和( );按责任关系分为( )责任和( )责任。
单选题
负责对风亭外 ( )米范围内,环境进行巡检,检查风亭外部结构完整无遮挡物、无污染物、无一氧化碳等有毒气体泄露源。
单选题
服务质量管理体系由( )、( )、( )、( )等部分组成。
单选题
试用期满且培养期满,上岗证考试连续( )次不合格者,或培养期满逾期 ( )个月仍未考取上岗证者,薪酬按照西安市最低工资标准支付。
单选题
标识标贴存在( )、( )等情况但标识未破损的,可进行( )处理,张贴需美观。
单选题
标识标志颜色所对应的用途及意识正确的是:
单选题
服务导向标识是指在地铁服务区范围内为解决信息( )、( )、( )和( )传递等功能张贴的文字或图形,以帮助乘客能够在最快的时间获得所需要的信息。
单选题
售票员上岗期间未经允许,不可擅自( )。暂离或交接班时摆放“暂停服务”牌。离岗前需向( )、( )告知,且不得超过规定时间。
单选题
处理乘客事务时,对于联系不到乘客的情形,责任中心、部门须在日间时段内分( )次联系乘客,每次间隔不得小于( )小时,仍无法取得联系的,可在《西安地铁乘客事务处理单》中将联系时间标注清楚并录音,统一反馈至线网管控中心。
单选题
便民如厕有哪些要求?
