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多选题
闸机扇门被误用的乘客事务处理规则正确的有（ ）
A
闸机扇门被误用包括进站闸机扇门被误用和出站闸机扇门被误
B
如果乘客反映进站闸机扇门被误用时，参见《BOM补票详细操作》的相关规定
C
如果乘客反映出站闸机扇门被误用，对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票，由售票员单人确认；对持长安通卡、纪念票的乘客，由售票员在BOM上分析确认情况属实，按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票，由售票员单人确认
D
乘客使用多张车票刷卡/刷码进站乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查、乘客手机相关记录查询等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额；并填写《车站乘客事务处理表》
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
TG 04.001 Q_XDY 20017-2023《票务管理办法》
相关知识点：
闸机扇门误用处理全流程
题目纠错
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