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城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)
1,199
多选题

站台岗服务技巧中“三及时”是指( )

A
站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录
B
遇蛮横不讲理的乘客及时与保安或公安联系,不与乘客发生正面冲突
C
站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤
D
站台发现异常情况及时与司机(运维工)、车控室及其它岗位联系

答案解析

正确答案:ABC

解析:

TG03.005 QXDY 20506-2023《客运人员各岗位作业标准及安全操作手册》

相关知识点:

站台岗服务技巧“三及时”

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城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)

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