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城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)
1,199
多选题

车站售票员服务作业标准正确的有( )

A
为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
B
严格按照“一收、二唱、三操作、四找零”的唱票作业程序进行各项作业
C
同时有两位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务
D
协助进行进出站闸机客流引导
E
保持票务中心6S管理,确保物品定位摆放、设备地面无积尘、垃圾桶及时清理、玻璃干净无印渍等

答案解析

正确答案:ABDE

解析:

TG03.007 Q_XDY 20013-2023 服务标准与礼仪规范

相关知识点:

售票员服务标,作业规范有序

题目纠错
城市轨道交通站务员五级—客观题205.1.10(1)

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