×
多选题
车站通用服务作业标准正确的有（ ）
A
接待乘客，须态度谦和，开口说“您好”，实行“首问责任制”，在力所能及的范围内，开展扶老携幼，帮助乘客解决问题
B
对拾捡到的遗失物品，主动交驻站公安处理
C
对工作可视区域进行巡视，发现故障等异常情况及时处理并上报车控室
D
掌握应急技能，紧急情况下提供应急服务
E
车站接到乘客求助时，在1分钟内到达现场，避免引起乘客不安或现场情况失控
答案解析
正确答案：ACD
解析：
TG03.007 Q_XDY 20013-2023 服务标准与礼仪规范
相关知识点：
车站服务标准，文明热情助人
题目纠错
相关题目
单选题
“您走错方向了。请右手持票通过检票机”翻译成英文（ ）。
单选题
请翻译Eexcuse me, would you please tell me how to transfer to Line16（ ）。
单选题
车票已在进闸机上验票后（ ）内乘客未进闸的，乘客须到本站票务中心免费处理。
单选题
西安地铁票价：两个车站间相隔21公里，这两个站间单程票价格为（ ）元。
单选题
下列英文缩写解释错误的是（ ）。
单选题
宜在各车站出入口（ ）范围内的公交车站和主要路段等位置，设计清晰、醒目的城市轨道交通车站指示标志。
单选题
车站应具有不少于（ ）个不同方向、满足消防疏散功能的直通地面的出入口，并投入使用；地下一层侧式站台的车站，每侧站台不应少于（ ）个出入口并投入使用。
单选题
站台门控制优先级顺序（由高到低）正确的是（ ）。
单选题
车站告示底边高度应距地面（ ）米。
单选题
恶劣天气预警由低到高分为（ ）四级预警。
