运营事故按事故责任程度分为全部责任、主要责任、次要责任、一定责任、（ ）等

自动售检票系统的风险主要有（ ）

行车设备主要风险有（ ）

出现下列哪些情形时，构成Ⅲ级地铁运营突发事件。（ ）

出现下列哪些情形时，构成Ⅱ级地铁运营突发事件。（ ）

根据可能造成的______、______、______、________等情况，西安地铁运营突发事件由高到低划分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级和IV级四个级别。（ ）

客运值班员服务作业标准说法正确的有（ ）

地铁工作人员是指所有在地铁服务区工作的______、志愿者、_________、___________及到地铁服务区工作的人员。（ ）

车站语音广播应包含乘车提示、________、________、________、________等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

车站的广播设施应具备对________、________、出入口通道、________等处单独分区广播和集中广播的功能。自动广播发生故障时，应能够进行人工广播。（ ）

爱心预约时需登记乘客信息包括：________、乘客姓名、身份证号、________、________、进站车站及出站车站（具体到有无障碍设施的出入口）.（ ）