多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时向（ ）报告，请求支援，不得对乘客不理不睬。

若有乘客弃币或遗失在车站票务中心/（智能）客服中心的现金，须填写（ ）。

车站报表差错指未按票务管理规章制度（ ）等造成的业务数据错误或票务操作错误等问题。

票款差异指根据线网管控中心相关审核原则，核算出的系统金额与实收票款的差异值，主要包括( )。

电子车票指通过 APP 获取到具有地铁乘车功能的有效乘车凭证，可通（ ）等方式通行。

长安通卡是由西安城市长安通支付有限责任公司发行，可乘坐地铁的各类型票卡，包括普通卡销售版、（ ）手机NFC长安通卡等票卡类型。

“工作证卡”包括（ ）。

纪念票为在特定时期发行，以供乘客纪念收藏为目的的车票，内含一定的金额或乘坐次数，分为( )。

安全生产举报自受理之日起( )内办结，并向投诉人反馈核实处理情况。分公司安全生产举报电话( )。

事故调查分析坚持( )的原则，以法规规章为准绳，按照( )原则，查明原因、分清责任、吸取教训、制定措施，防止同类事故再次发生。

运营事故主要包括（ ）。