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单选题
根据智慧家庭科技公司要求，如智慧家庭工程师遇到客户在天翼高清（IPTV）上无法浏览家庭相册中的照片，能看到缩图，无法单张打开预览，这时候宜采用的处理方式是?（ ）
A
A.不用处理，过一会儿就好了
B
B.上门排查天翼高清（IPTV）故障和线路故障，若两者均无异常，则引导客户拨打10000客服保障下单给家庭云平台专家客服解决
C
C.可能是客户打开的方式不对，不想理会他
D
D.和客户表示，我也不知道怎么解决
答案解析
正确答案：B
相关知识点：
IPTV浏览相册问题排查
题目纠错
2025年认证题库24日更新-鲤城
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