《国铁客规》办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

《国铁客规》开车前不足24小时的，按车票票面价格20%计。

《国铁客规》旅客办理退票在开车前48小时以上、不足8天的，按车票票面价格5％计。

《国铁客规》办理退票距车票乘车站开车前30天以上的不收退票费。

《国铁客规》旅客可在车票载明的日期、车次开车时间前办理退票，退票核收退票费。

《国铁客规》旅客办理已开具报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业可以办理改签。

《国铁客规》改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。

《国铁客规》旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，核收票价差额；

《国铁客规》开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

《国铁客规》旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前48小时以上，不能免费改签预售期内的列车。

《国铁集团客运部现场客运业务办理的通知》误乘旅客车票未检票时，列车应对其车票补检。旅客误降下车后，应在出站前向车站主动声明，车站应按误降办理。旅客出站后也可办理