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单选题
《国铁客规》每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过（ ）厘米；但乘坐动车组列车均不超过（ ）厘米；每件重量不超过（ ）千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。
单选题
《国铁客规》旅客要求退票时，须在车票载明的（ ）、（ ）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消（ ）业务。
单选题
《国铁客规》因列车（ ）导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）日以内办理退票手续，不收退票费。
单选题
《国铁客规》因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际（ ）办理，退还全部票款，不收（ ）。
单选题
《国铁客规》旅客办理已（ ）报销凭证的车票改签时，须（ ）报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业（ ）办理改签。
单选题
《国铁客规》开车后，在当日24时之前，可免费改签（ ）其他列车。开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后（ ）列车，核收改签费。
单选题
《国铁集团客运部现场客运业务办理的通知》误乘旅客车票（ ）时，列车应对其车票补检。旅 客误降下车后，应在出站前向车站（ ），车站应按误降办 理。旅客出站后不予办理
单选题
《国铁客规》如误乘旅客提出乘坐（ ）列车直接去（ ）到站时，所乘列车票价（ ）原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
单选题
《国铁客规》在车站售票窗口发生旅客车票（ ）、（ ）时，旅客当场提出的，车站换发（ ），需退还票价差额时，不收退票费。
单选题
《国铁客规》旅客在（ ）、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验（ ）使用正常的，开具客运记录；
