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铁路客运员技能知识题库
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简答题

《客票系统查询旅客个人行程信息优化调整的通知》对旅客个人行程信息查询优化调整是如何规定的?

答案解析

正确答案:1.出发、到达等批量信息查询结果中不显示旅客身份信息,部分功能查询结果脱敏显示实名制信息。 2.通过识读设备读取证件实名制信息的,视为旅客现场办理业务,仍保持现有查询功能;手工输入实名制信息的,为确保查询需求的真实性,需要旅客根据办理业务情况提供个人行程的订单号、乘车日期、车次、发到站、车厢、席位等部分关键信息方可查询。 3.整合部分相似的个人信息查询功能,取消部分已经不再使用的业务功能。

相关知识点:

个人行程信息查询调整

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单选题

旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

单选题

对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或( )处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。

单选题

持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收( )并加收已乘区间应补票价50%的票款。

单选题

无票乘车且未主动补票时,补收自( )起至到站止的车票票款并加收已乘区间应补票价50%的票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理。

单选题

旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续,开具客运记录后,应在乘车日期之日起30日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到( )办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

单选题

旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续,开具客运记录后,应在乘车日期之日起( )日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

单选题

旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理( ),凭( )进出站乘车。

单选题

在免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应( )。

单选题

如旅客中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )所乘列车等级分别核收( )区间的票款。

单选题

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定( )列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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