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铁路客运员技能知识题库
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简答题

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》对12306网站新增列车晚点退票功能操作流程、办理规则是如何规定的?

答案解析

正确答案:1操作流程。车站按既有流程获取列车晚点信息,在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据,并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻,经审核生效后,生成(修改)相关车次晚点调令及晚点原退定义,自动同步至12306网站。 2.办理规则。购票人或乘车人可在列车开车前(晚点维护时间),通过12306网站办理电子客票退票手续,免收手续费。

相关知识点:

晚点退票规则,流程要熟悉

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