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简答题
站车办理旅客无证补票操作时注意事项有哪些？
答案解析
正确答案：1.无证补票功能仅适用于站车发现无票且无法提供乘车人有效身份证件的旅客时,办理补票业务过程中,乘车人无法提供有效身份证件(信息)的情形。
2.无证补票功能仅办理全价车票补票。旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件并可查询到已购车票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据;检票出站后,无证补票的车票不办理退票。
3. 办理无证补票时,站车应开启音视频记录仪,确定并记录旅客无法提供有效身份证件的实际情况后,为其办理无证补票,证件类型选择“无证”,完成补票后确认旅客接收到通知短信并告知旅客妥善保存短信记录(短信内容包含字母BP打头的无证补票凭据号、订单号),旅客凭短信记录检票出站,凭短信记录到车站售票窗口领取报销凭证。
4.站车查验无证补票记录时,证件类型选择“其他”。
5.必须使用证件类型“其他”时,严格按照旅客实际证件号码录入,勿随意编写号码。
相关知识点：
无证补票事项，操作要留意
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