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简答题
《关于部分客运记录实施电子化的通知》对车站严格信息核验的要求是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。
2.经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,车站应记录旅客身份信息、车票信息和联系电话。车站负责联系担当客运段或车站确认信息,涉及外局担当列车或车站的,报所属局客户服务中心,转担当局客户服务中心协查确认。
3.担当客运段或车站核实信息属实,应及时将信息反馈办理站(客户服务中心)。办理站应记录“核实事项、单位名称、经办人、职务、联系电话、办理日期”等信息,经办理站客运主管领导、经办人签字后,联系旅客予以办理。
4.车站办理退票、退差后、客票系统生成客运记录(退票说明)规定上报。如未生成客运记录(退票说明)的,以列车开具的纸质客运记录或车站纸质核实记录为准,晚点信息以调度部门行车日志为准,并按规定上报。
相关知识点：
车站信息核验，严格按流程办
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