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铁路客运员技能知识题库
7,673
简答题

《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》对新型票制产品有关的特殊退款业务办理情形是如何规定的?

答案解析

正确答案:新型票制产品有关的特殊退款。因铁路运输企业责任或受自然灾害等原因影响,导致旅客定期票或计次票无法在产品有效期内用尽次数时,客服中心可依据调度命令、调图文件、通话记录等,办理退还定期票或计次票剩余未使用次数票款手续。退还票款金额按此公式计算:退款金额=原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)。

相关知识点:

新型票制退款,公式计算清楚

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